Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés 24 heures à 48 heures après réception du paiement pendant les jours d'ouverture de la boutique du mardi au samedi (sauf mention dans la description du produit, par exemple: "Ce produit sera expédiée à partir du...").

Le mode de livraison utilisé par My Cutie Home est le Colissimo suivi La Poste.

Les tarifs vont de 3,55€ pour les produits les plus petits et non fragiles en Lettre Suivie La Poste en France Métropolitaine, et sont plafonnés à 5,50€ pour le Colissimo Suivi Access en France Métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de ports sont directement visible dans votre panier d'achat après avoir renseigné votre pays. 

Les frais de port vous sont automatiquement OFFERTS dès 69€ d'achats en France Métropolitaine, My Cutie Home se garde le droit d'utiliser le moyen de transport le plus adaptée Lettre Suivie La Poste pour les petits envois et Colissimo pour les envois normaux.

Les délais de livraison en France Métropolitaine sont généralement compris entre 48 et 72h, jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Pour la Belgique, les délais indicatifs fournis par la Poste sont de 3 à 5 jours ouvrables (Colissimo EXPERT International). 

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail à l'adresse mail indiquée dans le bon de commande, avec un lien vous permettant de suivre à tout moment l'acheminement (de la prise en charge par La Poste à la livraison) de votre colis afin de palier à tout problème éventuel de livraison.

Nos frais de port sont basés sur le poids de votre colis et son conditionnement.

Nous apportons tous les soins possibles à l'emballage des colis, protections, bulles, soufflets en ce qui concerne les colis comportant des objets fragiles, bougies, boules de bain, décorations, mugs, etc...nous vous recommandons de TOUJOURS ouvrir le colis en présence du transporteur afin de pouvoir refuser le colis et la marchandise en cas de casse dû au transporteur Colissimo - La Poste, ce qui pourra donner lieu à un retour de colis à notre boutique et engager la procédure de remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande (le remboursement effectué apparaîtra sur votre compte bancaire ou Paypal sous 3 à 14 jours ouvrés).

Retours

Lorsqu'un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous le retourner. Pour ce faire, merci de nous envoyer un email à:

charlotte@mycutiehome.com avec les renseignements suivants (tout renseignement manquant et/ou erroné ne pourra donner lieu à un accord pour le retour) : 

  • Nom et Prénom du client

  • Numéro de commande (présent dans l'historique des commandes ainsi que dans l'email de confirmation de commande)

  • Article(s) à rendre (référence, couleur, taille)

  • Motif(s) de retour du/des articles

  • L'emballage d'origine et tous les accessoires sont-ils présents? 

Réponse à l'email en 48heures, sauf dimanche, lundi, jours fériés et congés annuels, avec bon pour accord de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer le/les articles si toutes les conditions sont remplies. 

Cas 1 - Si vous souhaitez un autre article disponible : les frais de port pour vous renvoyez l'article seront à votre charge, il conviendra donc de nous renvoyer votre premier article et nous établirons un avoir du montant de votre achat (hors frais de port) valable 2 mois en une seule fois pour effectuer vos achats. Cet avoir ne pourra donner lieu a un remboursement ultérieur.

Cas 2 - Si vous souhaitez un remboursement (hors produits en soldes, destockage, et din de série), celui ci sera établie sous 14 jours, soit sur votre compte bancaire directement si vous avez réglé vos achats par carte bancaire, soit par chèque si vous avez réglé par Paypal. 

Cas 3 - Si vous souhaitez nous renvoyez un ou des articles provenant d'une commande où les frais de port vous ont été offerts (dès 69€ en France Métropolitaine), les frais de port seront déduits du remboursement à établir car votre commande n'atteindra plus un montant de 69€.

Conditions:

My Cutie Home se réserve le droit de ne pas accepter tout article qui ne serait pas en parfait état, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, dans son emballage d'origine avec tout ses accessoires.

Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur, sauf si le retour est dû à une erreur du site www.mycutiehome.com dans l'établissement de la commande (pour plus d'informations, vous pouvez consulter les conditions générales de vente).

 Attention : Les articles en soldes, fin de série ou destockage ne peuvent donner lieu à un échange ou remboursement, de même que les bijoux pour raisons d'hygiène.


- MODES DE PAIEMENT - CB, Visa, Mastercard et Paypal
- MODES DE PAIEMENT - CB, Visa, Mastercard et Paypal
- LIVRAISON OFFERTE - dès 69€ en Colissimo en France Métro. / FDP à partir de 3,55€
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- NOUS CONTACTER - A la boutique du mardi au samedi de 11h30 à 19h au 01 53 61 20 28
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- LA BOUTIQUE - 252 Rue de Vaugirard, 75015 Paris. Venez nous voir et retirer vos colis directement !
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